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　　在拨号盘输入95311；

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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其他(tā)业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)现已成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018事出有因必有妖下一句怎么回，事出反常必有妖,人若反常必有刀,言不由衷定有鬼年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业(yè)发(fā)展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动(dòng)快递(dì)费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国(guó)到(dào)上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部指导建议(yì)并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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