4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气产(chǎn)品全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资(z衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗ī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的(de)视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章。

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